À propos de Odoo
Odoo est un progiciel open source destiné aux entreprises et utilisé par plus de 1,3 million d’entre elles dans le monde.
Il contient une multitude d'applications professionnelles destinées à la gestion de la société. Il va donc aider les petites et moyennes entreprises à gérer leurs opérations. Il comprend ERP, CRM ainsi que des modules spécifiques. Avant de présenter les deux approches respectives: ERP et CRM, voici la différence entre les deux.
Un ERP (Entreprise Ressource Planning) est un progiciel qui va intégrer les différents aspects de la gestion d'une entreprise. Il peut être utilisé pour automatiser les processus métier et permettre à l'entreprise d'apercevoir, en temps réel, des données sur ses performances.
Un CRM (Customer Relationship Management) est un type de logiciel qui aide les entreprises à gérer les relations clients tout en gardant une trace des interactions avec ces derniers, avec les prospects ainsi qu'avec les partenaires.
L'approche ERP
La particularité de l'ERP Odoo est que lors de son utilisation, les départements internes de l'entreprise sont interconnectés au niveau des données échangées. Il est également nécessaire de l'utiliser pour assurer les avancements commerciaux. De ce fait, les coûts de production sont réduits tandis que le KPI est meilleur.
L'ERP Odoo présente une multitude d’applications commercialisées. Ceux-ci sont catégorisées comme suit:
Finance
Comptabilité
Facturation
Note de frais
...
Ventes
CRM
Ventes
Point de vente
...
Sites WEB
Site Web
e-Commerce
Blogs
...
Inventaire & MRP
Inventaire
Fabrication
PLM
...
Ressources humaines
Employés
Recrutement
Congés
...
Marketing
Marketing social
E-mail Marketing
SMS Marketing
...
Services
Projets
Feuille de présence
Assistance
...
Productivité
Discussion
Validation
VoIP
...
Les avantages de l'ERP
- Amélioration et accélération des décisions de l'entreprise
- Suivi optimal du logiciel
- Communication efficace
- Meilleure fiabilité des données
L'approche CRM
La société Odoo a mis au point deux approches différentes du CRM - l'une s'appelle "l'approche classique" et l'autre s'appelle "l'approche intégrée". La différence entre ces deux approches se trouve dans leur niveau d'intégration avec les autres applications de l'ERP d'Odoo.
Le module CRM d'Odoo rassemble différents programmes dans le but de vendre davantage.
Il permet :
- L'automatisation des campagnes marketing pour l'amélioration des performances de ventes
- La détection des clients potentiels et des opportunités
- La création d'une base de données depuis les renseignements collectés pour le marketing et les futures ventes
- La personnalisation du cycle de vente
- Le contrôle des statistiques et des prévisions
Mais ce n'est pas tout, puisqu'il permet également de déterminer, via les données, la répartition des clients d'un point de vue géographique. De ce fait, le département marketing de l'entreprise peut concevoir des stratégies de vente spécifiques.
Enfin, les comportements et tendances des consommateurs sont également détectés par le CRM Odoo.
Tarification des applications
Présentées brièvement précédemment, les applications proposées par Odoo sont sujets à une tarification particulière. En effet, ces applications ont un coût différent les unes des autres. Ainsi, chaque entreprise peut choisir les applications utiles et propres à son besoin.
Odoo propose également une série spécifique et limitée d'applications qui, une fois combinées, sont entièrement gratuites pour l'entreprise.
De plus, les entreprises d'un même pays auront les mêmes tarifs. Cela dit, les "multi company" peuvent payer une application une seule fois pour leurs différents sites.
Si vous désirez profiter d'Odoo gratuitement, il existe "Odoo Community" qui reprend les principales fonctionnalités d'Odoo mais de manière limitée.
Enfin, le prix final varie en fonction du nombre d'utilisateurs Odoo.En conclusion, Odoo, avec ses nombreuses applications, va répondre à tous les besoins d'une entreprise quels qu'ils soient. Ces applications, intégralement reliées à l'ERP, vont vous permettre une automatisation complète ainsi qu'un contrôle et une croissance de votre business.
ERP Odoo ainsi que CRM Odoo présentent une compatibilité entre eux. C'est pourquoi, ces outils vont non seulement engendrer l'augmentation des ventes mais également la réduction des coûts de production. Sans oublier l'automatisation des tâches ainsi que la fluidité de la communication en interne.
Peu importe le secteur dans lequel vous exercez, Odoo vous fera économiser de l'argent, du temps et vous permettra de développer de manière optimale votre business. Et c’est pourquoi The Service Company en est son partenaire.
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Notre équipe se fera un plaisir de discuter ensemble de vos challenges.